A determinar o nível de interação com outras organizações, por meio de comunicação institucional.
B monitorar e avaliar as atividades organizacionais, visando garantir o cumprimento de seus objetivos e metas de desempenho.
C promover uma atuação de forma interdepartamental, agregando valor essencialmente a outros processos da cadeia de valor.
D gerenciar recursos de infraestrutura, servindo de base para a adequada execução dos processos primários.
E agregar valor imediato aos consumidores, utilizando a entrega de produtos e serviços como missão básica.