Texto da Questão:
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Qual o impacto da tecnologia no setor de serviços?
A tecnologia no setor público vem sendo cada vez mais
incorporada aos serviços, especialmente após a
pandemia.
O setor de serviços públicos está migrando para o
ambiente virtual, com vários órgãos públicos realizando o
atendimento das pessoas através das TICs. As
Defensorias Públicas da União (DPU), por exemplo,
realizavam esse atendimento apenas de forma
presencial antes da crise sanitária. Com os protocolos de
distanciamento social, o órgão passou a se comunicar
com os assistidos por e-mail, ligações telefônicas e
WhatsApp.
Mas o impacto da tecnologia no setor de serviços vai
muito além. Ela pode ser aplicada no fluxo de trabalho
dos servidores, para otimizar gestão do tempo e
produtividade, e existem também ferramentas de análise
de dados que podem ser incorporadas ao setor de
serviços para auxiliar na tomada de decisões.
https://www.jusbrasil.com.br/artigos/tecnologia-no-setor-publico-benefici
os-desafios-e-tendencias/1265088901 fragmento-adaptado
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identifique a alternativa incorreta.
