A Deixar a responsabilidade para os demais servidores, pois são eles quem devem entregar o trabalho dentro do prazo.
B É necessário comprometer não apenas os funcionários do atendimento, mas todos os servidores do órgão.
C É a agilidade de um grupo específico que criará uma imagem de agilidade de todo o órgão.
D É de responsabilidade exclusiva dos funcionário de atendimento, pois eles são a porta de entrada do órgão.