A A gestão do conhecimento se apoia nos fluxos formais (conhecimento explícito) e trabalha no âmbito do registrado, enquanto que a gestão da informação se baseia nos fluxos informais (conhecimento tácito), trabalhando no âmbito do não registrado.
B A transformação do conhecimento em informação é possível quando se agrega valor por meio da comparação, das consequências, das conexões e da conversação, tomando boas decisões, baseando-se em informações, não importando quão acurada ou abrangente ela seja.
C Os dados podem ser transformados em informação, agregando valor através dos seguintes métodos: contextualização, categorização, cálculo, correção e condensação.
D A comunicação agrega valor a uma tomada de decisão; já a informação estabelece processos de interação e de relacionamento entre os públicos, sendo um processo de interação humana.