A Usar termos como “querido” ou “amigo”, que possibilitem uma maior intimidade e facilitem a comunicação.
B Procurar ser prolixo e falar com tranquilidade evitando ser objetivo.
C Usar da educação e somente falar o estritamente necessário para que seu possa obter as informações básicas de com quem se fala e qual o assunto desejado.
D Ter parcimônia ao revelar segredos profissionais, fazendo-o apenas à família e aos amigos, nunca aos colegas de trabalho.