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#3679109

 No atendimento ao público interno (colaboradores) e externo (visitantes), a comunicação considerada mais eficaz inclui:

  • Utilizar linguagem excessivamente técnica para demonstrar conhecimento especializado.
  • Manter postura reservada, evitando contato visual para não intimidar as pessoas.
  • Demonstrar atenção através de escuta ativa, clareza na informação e cortesia no trato.
  • Priorizar o atendimento de acordo com o cargo hierárquico ou aparência das pessoas.
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