A priorizar o atendimento aos interlocutores mais ilustres e importantes.
B restringir-se apenas ao atendimento, desobrigando-se de outras tarefas de sua área.
C entender que o cliente externo é mais importante do que o seu cliente interno.
D encantar o interlocutor com muita simpatia, diálogos longos e cativantes.
E escutar atentamente o que o interlocutor tem a dizer, respondendo de forma assertiva.