A Manter atualizadas as rotinas de operação do processo produtivo.
B Estruturar um modelo permanente de Serviços de Atendimento ao Consumidor.
C Priorizar o atendimento ao consumidor nas ações usuais do processo produtivo.
D Manter um programa contínuo de treinamento dos recursos humanos da organização.
E Exigir que todos os fornecedores atendam às normas ambientais compatíveis com suas atividades.