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#2393997

A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir.

“As organizações mais bem-sucedidas não se contentam em atender simplesmente às _____ dos clientes, mas querem _____ e, com isso, _____ os clientes.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento.

  • estratégias, necessidades, encantar
  • expectativas, ultrapassá-las, encantar
  • expectativas, serviço, satisfazer
  • estratégias, serviço, encantar
  • necessidades, eliminá-las, atender
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