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#3171597

Ao realizar atendimento ao público, qual é uma prática recomendada para promover a empatia e a satisfação do cliente? Marque a opção CORRETA:

  • Limitar o tempo de interação para manter a eficiência no atendimento.
  • Demonstrar escuta ativa e interesse genuíno nas preocupações do cliente.
  • Utilizar uma linguagem técnica e formal para demonstrar conhecimento.
  • Evitar o uso de nomes, utilizando apenas tratamentos informais como "Amigo(a)".
  • Ignorar reclamações, focando apenas nas questões práticas.
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