A Estabelecimento de regras para a preservação e conservação do acervo, contendo informações relativas às condições ambientais ideais para cada tipo de documento.
B Escolha do método de identificação de dados do usuário, como entrevista estruturada ou semiestruturada.
C Identificação do nível de revocação de um determinado item do acervo.
D Formação de um grupo composto por especialistas, usuários e gerentes que, em reunião organizada, discute e indica caminhos para a solução de determinado problema.
E Estabelecimento de uma nova cultura organizacional centrada na melhoria contínua de serviços e de produtos.