Em relação aos indicadores de desempenho e ao monitoramento
de resultados na comunicação corporativa, julgue o item a seguir.
Uma das medidas mais conhecidas de formação de
indicadores de desempenho é o KPI (key performance
indicator), cujo objetivo é indicar o desempenho esperado de
uma ação, sendo exemplos de KPI na área de comunicação
o tráfego do site, leads gerados e taxas de conversão.
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