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#2040294

Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.

  • Informar nome e cargo e saudação corriqueira com frases comuns à região.
  • Utilizar a saudação pertinente ao horário de atendimento e aguardar em silêncio.
  • Aguardar quatro toques para atender, utilizar a saudação pertinente conforme o horário de atendimento e perguntar em que pode ser útil.
  • Informar o nome da organização e utilizar expressões de uso comum, comoAlô e Pois não?.
  • Informar nome da organização, nome e a saudação pertinente ao horário de atendimento.
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