A O atendimento por telefone, representado pelotelemarketing, pode ser ativo ou passivo.
B No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.
C O cliente que encaminha uma demanda pore-mailespera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.
D O atendimento viachatconsiste em um bate-papo informal.
E O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente pore-mail.