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#1840594

Quando se trata de um departamento que presta determinado serviço a um grupo de clientes internos, cujo processo está organizado por “fluxo”, o principal desafio administrativo reside em

  • manutenção e planejamento de capacidade.
  • desenvolver novos líderes.
  • equilibrar a utilização e a programação de clientes.
  • ajustar a equipe às flutuações de demanda.
  • lidar com a perecibilidade do serviço.
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