A seja parte integrante do processo de implantação desses sistemas, fornecendo, inclusive, manual de usuário e manual de suporte.
B é desnecessário, pois todas as categorias já se capacitaram ao utilizarem sistemas de hardware e software nos computadores de casa ou aparelhos com tecnologia embarcada.
C requer que as rotinas preventivas de falhas do sistema, como o backup de dados, devem apenas constar do programa de treinamento e os procedimentos não precisam ser detalhados no manual do suporte.
D faz-se necessário, apenas, para a capacitação dos gerentes que irão comandar os usuários.