A Manter a planilha exclusivamente no computador da recepção sem backup e sem padronização, contando com a memória dos servidores para conferência.
B Padronizar colunas (data, nome, assunto, responsável, tempo de atendimento), aplicar validação de dados (listas, formatos), e estabelecer rotina de backup e controle de versões.
C Registrar somente o total diário de atendimentos sem detalhamento por assunto para preservar privacidade.
D Inserir os dados de maneira livre nas células, utilizando formatos variados e sem padronização prévia de campos ou critérios de preenchimento, com o objetivo de agilizar o lançamento diário das informações.