A a educação regular ou os programas de treinamento.
B as bases de dados dos concorrentes sobre as “melhores práticas” dos trabalhadores.
C os grupos de trabalho formais e informais para promover a comunicação entre os trabalhadores e sua interação.
D as atividades de integração, que promovem a interação entre os empregados de diferentes áreas, por exemplo engenheiros e operários da produção.