Texto da Questão:
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A civilização moderna depende, em grande parte, das
organizações, como as formas mais racionais e eficientes
que se conhecem de agrupamento social. A organização cria
um poderoso instrumento social, através da coordenação de
grande número de ações humanas. Combina o pessoal e os
recursos, ao reunir líderes, especialistas, operários, máquinas e
matérias-primas. Ao mesmo tempo, avalia continuamente sua
realização e procura ajustar-se, a fim de atingir seus objetivos.
Fonte: ETZIONI, Amitai. Organizações modernas. 5. ed. São Paulo: Pioneira, 1967.
p. 7.
No contexto descrito, a característica do sistema burocrático que se
mostra mais disfuncional nas organizações modernas é a
