A As queixas dos consumidores diante da má qualidade de atendimento dos lojistas
B As desculpas dos lojistas diante da grande quantidade de reclamações dos consumidores
C As queixas e as dificuldades declaradas tanto por compradores como por vendedores
D O índice elevado de prejuízos dos varejistas diante da falta de pagamento dos consumidores
E As pesquisas feitas por especialistas em técnicas de consumo e vendas