Alana trabalha na área de cobranças de uma loja de
departamentos. Em determinada ocasião, precisou enviar para
cerca de mil clientes inadimplentes uma carta com um texto-padrão, em que modificava apenas o nome do cliente e a data
de comparecimento na loja para negociação da dívida. Por se
tratar de um número elevado de clientes inadimplentes, Alana
resolveu utilizar os recursos do editor de texto Microsoft Word
2016 (configuração padrão – idioma português Brasil) para
automatizar sua tarefa. Assinale a alternativa que represente
o recurso que Alana utilizou para atender à sua necessidade.
Autenticação
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