A média e alta complexidade definidas com base na autoavaliação das famílias no que se refere a necessidades sociais básicas.
B alta complexidade definida a partir do grau de necessidades básicas, da hipossuficiência socioeconômica familiar e da ameaça de violação de direitos.
C média complexidade baseada na avaliação do grau de ruptura dos vínculos familiares e na garantia de proteção integral.
D média complexidade a atenção dirigida a pessoas e famílias com direitos violados, mas sem necessidade de abrigamento por se encontrarem com vínculos familiares e sociais ainda preservados.
E alta complexidade quando o grupo assistido é formado por pessoas com deficiência e idosos com vínculos comunitários preservados, mas com direitos básicos violados.