O processo que busca garantir a eficácia da missão e dos
objetivos organizacionais, comparando o desempenho real
com o planejado e efetuando eventuais correção de desvios é
denominado controle. A ferramenta de controle denominada
BSC (balanced scorecard) mede o desempenho organizacional,
integrando dimensões de controle, como: financeira, capacidade
de aprendizado e crescimento, além das seguintes:
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