A informar o cliente daquilo que ele não consegue perceber por conta própria.
B vivenciar os sentimentos do cliente a fim de compreendê-lo incondicionalmente.
C aconselhar o cliente frente a situações que lhe pareçam difíceis de enfrentar.
D perceber os sentimentos do cliente por meio da imersão em um processo empático.
E promover a espontaneidade do cliente apontando suas contradições.