A Atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público.
B Disponibilização de recursos, tanto humanos quanto tecnológicos, que garantam atendimento em melhores condições que as demais pessoas.
C Acesso a informações e disponibilização de recursos de comunicação inacessíveis.
D Livre circulação em todas as áreas de prédios e estabelecimentos públicos, independentemente de restrições de acesso.