Texto da Questão:
+
O atendimento pessoal deve primar pela cortesia,
objetividade e empatia. Quem o procura para tratar de
qualquer tema (qualquer que seja o público) quer ser
atendido em sua solicitação. No que se refere a um
padrão mínimo de bom atendimento, julgue a atitude subsequente:
Busque dar informações qualificadas. Tenha certeza
da informação que vai dar, não suponha algo de que
você não tenha certeza.
