Ferramenta utilizada na gestão da qualidade que busca
identificar os fatores que levam a um problema ou situação indesejada na empresa e que permite, por meio da
sua representação visual, a descoberta de causas raízes
que levam a déficits na produtividade da organização.
Esses problemas são classificados em seis categorias
chamadas de 6 M: método; matéria-prima; mão de obra;
máquinas; medição e meio ambiente.
O texto refere-se à ferramenta denominada
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