Na gestão da qualidade, os princípios são diretrizes
fundamentais que orientam as práticas e decisões voltadas
para a melhoria contínua e a excelência no desempenho
organizacional. Esses princípios ajudam as organizações a
focar em aspectos cruciais que afetam a satisfação do
cliente e a eficiência dos processos. Neste sentido, é
correto afirmar que um dos princípios fundamentais da
gestão da qualidade é:
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