Na década de 90 (séc. XX), o Governo Federal criou o Programa
Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) voltado para as
empresas brasileiras, tendo como objetivo a melhoria da sua
competitividade no exterior. Para tal, em 1991, criou a Fundação
Nacional da Qualidade que instituiu o Prêmio Nacional da
Qualidade. Em 1998, foi lançado o Prêmio Nacional da Gestão
Pública. Todo esse movimento proporcionou a construção do
Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização
(GesPública). A GesPública parte da premissa de que o serviço
precisa ter excelência sem deixar de ter natureza pública.
A excelência, de acordo com a GesPública, será alcançada, entre
outras dimensões, também, com: I. orientação por processos e informações;
II. controle social;
III. desenvolvimento de parcerias. Dos itens, verifica-se que está(ão) correto(s)
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