A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da produtividade, é a medida de
eficácia no uso dos recursos para produzir esse determinado produto ou serviço. A gestão da qualidade se utiliza de
alguns pilares para sua implantação/manutenção.
Sobre isso, analise os itens abaixo:
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Melhoria contínua.
IV. Relação autocrática.
Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas
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