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#2564370

Cansado de receber algumas reclamações por e-mail dos serviços prestados pela sua equipe, Arthur decidiu fazer a inspeção da qualidade destes serviços por meio de uma pesquisa de avaliação ao final de cada atendimento realizado. Para isto, contratou uma empresa especializada no assunto. Pode-se dizer corretamente que:

  • Este tipo de controle é aposteriori.
  • Sua preocupação é desnecessária.
  • É um controle preventivo e efetivo.
  • É um controle financeiro orientado para resultados.
  • Tal controle é informal.
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