A A função final desempenhada pela comunicação se relaciona a seu papel como facilitadora de tomada de decisões.
B Os canais formais de comunicação são estabelecidos pela organização e transmitem mensagens que se referem às atividades relacionadas com o trabalho de seus membros.
C O efeito Halo refere-se à capacidade do emissor em utilizar o canal de comunicação adequado para fornecer umfeedbackao receptor.
D A filtragem, cujo principal determinante é o número de níveis da estrutura da organização, se refere à manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.