A A chefia deve incentivar a liberdade de expressão irrestrita, mesmo que isso inclua críticas pessoais, pois isso reforça a autonomia dos servidores.
B Cabe à chefia agir de forma educativa, estimulando o diálogo aberto, o respeito e a comunicação assertiva, deixando claro que comentários depreciativos e fofocas violam princípios éticos e prejudicam o clima organizacional.
C A comunicação informal e as críticas entre colegas são inerentes ao convívio, não sendo necessário que a chefia interfira, desde que não ocorram agressões diretas.
D A melhor solução é aplicar punições severas aos servidores envolvidos, sem qualquer tentativa de mediação, para servir de exemplo aos demais.