No atendimento prestado pela recepção de um órgão
público, é fundamental que haja postura acolhedora,
comunicação clara e respeito ao tempo do usuário para
garantir eficiência e qualidade no serviço. Considerando
técnicas de acolhimento e de comunicação aplicáveis ao
atendimento presencial, preencha as lacunas com "V"
para verdadeiro e "F" para falso:
(__) Escuta ativa favorece atendimento humanizado.
(__) Interrupções frequentes agilizam fluxo e facilitam
atendimento.
(__) Orientação clara auxilia o usuário.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Autenticação
Limite Diário Atingido
Você atingiu o limite de 10 questões diárias para usuários sem plano. Ao se tornar um membro, você poderá:
Resolver mais questões e melhorar seu desempenho.
Acessar conteúdo exclusivo da IAProvatec.
Potencializar seus estudos com estatísticas avançadas.
Que tal se tornar um membro agora e aproveitar todos os recursos da plataforma?
