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#3104868

Durante um atendimento telefônico, algumas condutas devem ser evitadas a fim de garantir uma qualidade no atendimento ao público, qual das condutas abaixo devem ser evitadas:

  • Dar atenção ao cliente e deixá-lo expor qual sua dúvida.
  • Usar tom de voz firme, constante e com educação.
  • Ter disposição para ouvir o cliente.
  • Não discutir e/ou confrontar o cliente.
  • Não ouvir o cliente, em casos de irritabilidade.
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