A no uso da tecnologia para garantir a qualidade e a utilidade do produto pelo menor custo possível.
B na aplicação de tecnologias, como a inteligência artificial, que mimetizam o comportamento humano para criar, comunicar e aumentar o valor na jornada do cliente.
C no atendimento presencial e pessoal das necessidades espirituais e valores do ser humano.
D na satisfação emocional e funcional do consumidor, baseada em experiências sensoriais e concretas com os produtos.
E em estratégias onicanais para atender de modo padronizado e uniforme os públicosonlineeoffline.