Uma ferramenta muito utilizada para auxiliar o
desdobramento de ações de um planejamento
estratégico é a 5W2H. Por meio dessa ferramenta, são
definidas as respostas às seguintes questões: o que
fazer? onde fazer? quem é o responsável e quem é o
beneficiado com a ação? por que a ação deve ser
realizada? quando a ação deve ocorrer? como a ação
deve ser realizada?
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