A o comportamento real, e não as opiniões ou impressões subjetivas, é usado como parâmetro de como o trabalho deve ser feito.
B as opiniões, impressões e sugestões de quem executa o trabalho são consideradas e utilizadas como parâmetro de como o trabalho deve ser feito.
C prepara os trabalhadores para as entrevistas que serão realizadas com foco em obter informações detalhadas de como o trabalho é feito.
D os trabalhadores naturalmente modificam para melhor sua forma de trabalho, pois estão sendo observados.
E o comportamento desejado, e não o comportamento rotineiro e habitual, é usado para definir como o trabalho será feito.