Segundo Margarida M.K.Kunsch, “Sem planejamento, as
decisões organizacionais ficariam à mercê do acaso, com
soluções aleatórias de última hora.”
Para a autora, o processo de planejamento é desenvolvido em algumas etapas, que devem ser observadas pela
comunicação organizacional.
A etapa em que são definidas as diretrizes e as guias que
irão orientar a execução das ações é chamada de
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