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#2423842

Constitui uma métrica-chave associada ao processo “P04 - Definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI” do COBIT 4.1:

  • o percentual de sistemas que na avaliação pós-implementação alcança os benefícios planejados originalmente.
  • o número de unidades/processos de negócios não suportados pela organização de TI, mas que deveriam ser suportados de acordo com a estratégia.
  • a quantidade de ações de melhoria dos controles internos.
  • a frequência dos relatórios de TI para a Alta Direção.
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