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#2550886

Em relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa que expressa ação correta.

  • Interpelar o locutor perguntando: − Quem gostaria e da onde é?
  • Transferir a ligação, desconsiderando a necessidade de registrar o nome do interlocutor.
  • Atender de modo cortês preferencialmente ao primeiro toque.
  • Ser gentil, demonstrando afetividade, tratando o locutor de querido ou querida, assegurando a cortesia.
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