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#1816342

Em um ambiente organizacional, a qualidade é um elemento essencial para o desenvolvimento de um serviço que satisfaça às necessidades do cliente/usuário. É correto afirmar que a concepção da Gestão de Qualidade Total introduzido por Deming: 

  • baseia-se na junção entre planejamento, controle e melhoria de qualidade
  • entende a qualidade como a ausência de deficiências
  • adota o Diagrama de Pareto como instrumento fundamental de auxílio no processo de controle de qualidade
  • preconiza que sejam realizados treinamentos no local de trabalho
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