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#2296186

Comunicadores gerenciam relacionamentos e lidam com opinião pública, comportamentos e conflitos. Entre os principais desafios da área, está o de avaliar resultados. A literatura em comunicação organizacional apresenta alguns modelos de avaliação, a depender dos objetivos de comunicação, entre os quais, pode‐se citar o modelo

  • contínuo, que estabelece um valor monetário para os efeitos de comunicação.
  • Yardstick, que mede a efetividade da comunicação, verificando número e qualidade dos produtos e da audiência.
  • de variação compensatória, que estabelece um comparativo com o trabalho de comunicação da concorrência da organização.
  • de duas fases, que avalia se as mensagens emitidas pela comunicação foram compreendidas e retidas pelo público.
  • de curta duração, que estabelece um controle enquanto as ações estão sendo implementadas.
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