A As mensagensdevem conter indicação do tipo de expediente e de seu número, horizontalmente, no início da margem esquerda.
B Devem constar do cabeçalho ou do rodapé doOfícioinformações do remetente, como: nome do órgão ou setor; endereço postal e telefone e endereço de correio eletrônico.
C Omemorandosegue o modelo do padrão ofício, mas seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo ocupado.
D O recurso de confirmação de leitura eme-mailé indispensável, mesmo que conste na mensagem pedido de confirmação de recebimento.