A a queixa; sentir o ritmo e a respiração; e escutar parafraseando.
B o conteúdo; ouvir o contexto, estrutura e processos; e escutar global ou contextualmente.
C as informações; identificar os valores, crenças e formas de pensar; e escutar com foco.
D a forma subjacente; ouvir as estratégias de solução e ação; e escutar sinergicamente.
E a expressão latente; ouvir a descrição do cenário passado, presente e futuro; e escutar interna e externamente.