A comunicação é uma sofisticada e complexa ferramenta de
interação entre as pessoas. No âmbito das organizações, é
ainda mais relevante, pois os clientes, nesse mundo
globalizado, são exigentes e conectados, e uma boa
comunicação com eles torna-se importante diferencial
competitivo. Segundo Berg (2006), existem empresas que
tratam o cliente como um mal necessário. Também existem
empresas que usam a comunicação como selo de qualidade.
Considerando esse jogo de comunicação, assinale a
alternativa que apresenta atitudes que agregam valor para o
cliente.
Autenticação
Limite Diário Atingido
Você atingiu o limite de 10 questões diárias para usuários sem plano. Ao se tornar um membro, você poderá:
Resolver mais questões e melhorar seu desempenho.
Acessar conteúdo exclusivo da IAProvatec.
Potencializar seus estudos com estatísticas avançadas.
Que tal se tornar um membro agora e aproveitar todos os recursos da plataforma?
