Uma das funções do processo administrativo é o controle por
meio de indicadores de desempenho. Sabendo disto, Pedro
Paulo, Assessor de Planejamento, definiu como meta para sua
equipe: Atingir 95% de satisfação dos usuários em relação ao
atendimento prestado pela unidade até 30 de junho de 2015,
Para monitorar o alcance desta meta, ele deve usar como
indicador:
Autenticação
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