A Controle de processo: opera depois que o serviço é completado – por exemplo, controle da qualidade do produto final, auditorias.
B Controle de insumo: assegura à administração que o desempenho real satisfaz os padrões de desempenho desejados – por exemplo, controle da qualidade durante o processo, administração por objetivos e planos de contingência.
C Controle de insumo: permite à organização corrigir o desempenho defeituoso antes da utilização final dos recursos – por exemplo, descrição do trabalho, programas de treinamento com avaliação das habilidades, fixação dos horários de atividades.
D Controle de processo: permite à organização corrigir o desempenho defeituoso antes da utilização final dos recursos – por exemplo, descrição do trabalho, programas de treinamento com avaliação das habilidades, fixação dos horários de atividades.
E Controle de produto: assegura à administração que o desempenho real satisfaz os padrões de desempenho desejados – por exemplo, controle da qualidade durante o processo, administração por objetivos e planos de contingência.