A Como seres humanos (capacidade de aprendizagem, motivação, atitudes, emoções, valores, inteligência, personalidade, aspirações, conhecimento, relacionamento, percepções e etc.).
B Ativadores inteligentes de recursos organizacionais: elementos impulsionadores da organização, capazes de inovar, acrescentar, etc.
C Parcerias da organização (capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso)
D Pessoas que não precisarão do serviço prestado pelo órgão ou instituição.