Você precisa, como analista judiciário do Tribunal
Regional Federal da 2ª Região, aplicar uma
metodologia de análise e redesenho dos
processos. O processo escolhido foi o que possui
sete passos: 1 – escolher o problema; 2 – coletar
e analisar os dados; 3 – analisar as causas;
4 – planejar; 5 – medir os efeitos; 6 – padronizar
solução; e 7 – reflexos da ação no processo e no
próximo problema. Qual método é esse?
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